[인수인계]개발사에서 유지관리팀에게 인수 인계시 필요 내역 정리

개발사에서 유지관리팀에게 인수 인계시 필요 내역 정리

하위 산출물은 개발사의 개발 방법론에 따라 변경될 수 있으나 큰 틀에서(분석, 설계, 개발, 시험 단계) 발생하는 산출물은 비슷한 형태로 표출됩니다.

1. 주요 산출물(CBD 방법론 기준)

• 초기 단계 : 제안 요청서(RFP)
• 분석단계 : 고객 요구사항정의서, 요구사항 추적 표
• 설계단계 : 클래스설계서, 화면설계서, 아키텍처설계서, 인터페이스 설계서, 컴포넌트 설계서, 데이터베이스 설계서, 컨버전 설계서, 테스트 설계서
• 개발단계 : 프로그램코드, 단위시험결과서, 데이터베이스 스크립트
• 시험단계 : 통합시험결과서, 시스템시험결과서, 시스템설치결과서, 사용자 지침서, 운영자 지침서, 인수시험시나리오, 인수시험결과서

2. 인수인계 방안

• 초기 사업부터 고객과 함께 유지관리에서 함께 진행 시

  • 장점 : 인수 인계 기간의 단축, 설계 단계에서 잘못된 프로세스(고객이 알 수 없는 문제)에 대한 빠른 발견 & 처리
  • 단점 : 유지관리 인력 유출로 유지관리팀 업무 가중

• 사업 종료 후 인수 인계 시

  • 장점 : 유지관리 업무에 집중 가능
  • 단점 : 인수 인계 시 누락되는 상황 발생, 장기간의 인수인계 기간 소요(최대 1달)

3. 초기 사업 참가 방법

1. 프로젝트 초기부터 고객의 운영 인력이 함께 참여
   • 조직을 구성할 때 개발인력,고객추진팀(운영인력포함),고객현업팀으로 구성
2. 프로젝트착수 시점에 프로젝트계획서 등에서 인수인계를 정의
3. 각 단계가 완료될 때마다 위의 산출물을 보안 및 상호 공유
4. 테스트단계에서는 개발, 고객추진팀,고객현업팀이 함께 참여하여 결과를 공유
5. 구현단계에서 현업은 시스템사용방법을, 고객운영은 시스템운영방법을 개발로부터 전수
   • 프로젝트산출물을 인수인계 (산출물 인수인계가 일종의 교육으로 추진)
   • 인수인계 기간, 범위등은 인수자가 이해하고 독자 운영이 가능하도록 하는데 주안점을 둠
   • 시스템의 크기 또는 인수인력, 개발 환경에 따라 차이가 크지만 2주 또는 1개월 정도의 일정으로 추진
     • 인수인계 내용이라고 하면 상기에 언급한 산출물, 개발된 시스템, 개발기술 등
   • 인수인계를 구체적으로 하기 위하여 인수인계계획서를 작성
6. 인수받을 업무항목을 정하고, 인계할 개발담당, 인수할 운영담당을 지정
7. 업무항목을 녹다운하여 더욱 상세화
8. 각 단위 업무 항목별로 필요 기간을 정하고, 일정을 산정 - 보통 (0.5~1.0개월)
9. 인수인계 계획서대로 인수인계
10. 개발된 시스템으로 Operating 하면서 인수인계
11. 인수받는 운영인력이 승인하면 비로소 해당 항목이 통과
12. 종료단계가 되기 전에 고객운영인력이 시스템을 운영
    • 정상적인 운영상태를 확인하고 종료단계를 수행

4. 사업종료 후 인수인계 방법(단기 방안)

• 1단계 : 고객 요구사항정의 서를 분석 - 3일 이상 소요
• 2단계 : 사용자, 운영자 지침서를 참고로 결과물에 대한 테스트 진행 - 5일 이상 소요
  • 테스트 진행 시 하자보수 항목 정의 & 요청
• 3단계 : 사업자로부터 인수인계 진행(주요 프로세스 및 변경 사항 기준) - 10일 이상 소요
  • 유지관리팀에서 초기 소스에 대한 분석 후 질의 사항을 정리
  • 소스 파악 중 리팩토링이 꼭 필요하다고 판단되는 부분 정리 & 요청(요청이 반려될 경우 유지관리팀에서 처리)
• 4단계 : 인수 인계 종료 보고서 제출
  • 1단계 부터 3단계까지 진행 내용에 대한 보고서
• 5단계 : 운영 단계로 하자 보수 관리 및 개선 업무 진행

5. 참고 자료 : 한국정보화진흥원 CBD SW표준 산출물 관리 가이드, 3. 초기 사업참가 방법 : SERI.org 답변

MD 파일 :

유지관리_인수인계_방안.md

CBD산출물 관련 참조 파일 :

2.CBD산출물소개_20120323.pdf

CBDSW표준산출물관리가이드.hwp